Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, yaptığı açıklamada, bu yıl tüketicilerden en çok gelen şikayetlerin kira artışı, gıda fiyatları ve dolandırıcılık olduğunu söyledi.
Kira artışı şikayetleri yüzde 70'i geçti
Gündüz, "2023 yılında tüketicilerimizden gelen en çok şikayet, fahiş fiyat artışı oldu. Fiyat artışından dolayı 1976 şikayet yapıldı. Sonrasında gıda fiyatları hakkında şikayet aldık. Raf ile kasa fiyatı arasındaki fark, stokçuluk ile fiyat artışı konularında 1922 şikayet aldık.
Kentsel dönüşümden kaynaklı tüketici endişeleri ve müteahhitler hakkında şikayetler arttı. Kentsel dönüşüm konusunda 815 şikayet yapıldı. Ev sahibi kiracı anlaşmazlıklarından kaynaklı tahliye taahhütnamesine yönelik 713 şikayet birliklerimize ulaştı. İnternet ortamında yapılan alışverişten kaynaklı 677 şikayet yapıldı." dedi.
Kargo dolandırıcılığı şikayetlerinde artış
Gündüz, şikayetler arasında geçmiş yıllara göre, 'Kargonuz gönderildi. Teslim almadığınız için ücretini ödemelisiniz. Ödemezseniz icraya verileceksiniz' yazılı mesajlara yönelik dolandırıcılık faaliyetleri hakkında şikayette artış yaşandığını vurguladı.
Kargo firması adına atılan mesajlara yönelik 623 şikayet aldıklarını aktaran Gündüz, "Buların yanı sıra tüketici birliklerine, hakem heyetleri kararı, banka promosyonu, kredi kartı aidatı, kedi ve köpek maması fiyatı, mesafeli satışlarda şirketlerin 'stokta yok' uyarısıyla sipariş iptali ve fiyat artırması gibi farklı konularda çok sayıda şikayet yapıldı." dedi.
Tüketicileri uyardı
Gündüz, tüketicileri, alışveriş yaparken dikkatli olmaları ve dolandırıcılara karşı uyanık olmaları konusunda uyardı.
Gündüz, "Tüketiciler, alışveriş yaparken, özellikle internet ortamında yapılan alışverişlerde, firmanın güvenilirliğini araştırmalı, fiyat karşılaştırması yapmalı ve sözleşmeleri dikkatlice okumalı. Ayrıca, kargo firması adına gönderilen mesajlara itibar etmemeli ve ödeme yapmamalı." dedi.
