Beko müşteri hizmetleri 7 gün 24 saat iletişim hizmeti vermektedir. Bu sayede müşterilerine daha iyi hizmet vermeyi hedefleyen Beko, ağırlıklı olarak internet alışverişi ile ilgili konularda müşteri hizmetlerinden destek sağlamaktadır. İnternetten Beko resmi web adresinden verilen ürün siparişleri ile ilgili desteklerden yararlanılabilir. Aynı zamanda online asistan uygulaması kapsamında Beko müşteri hizmetlerine internet üzerinden de bağlantı sağlanabilmektedir.
Beko İletişim, Telefon Numarası, Direkt Bağlanma Yolu
Beko iletişim hakkında değindiğimiz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
Beko Müşteri Hizmetlerinden Şikayet Nasıl Oluşturulur?
Beko çağrı merkezinden şikayet kaydı oluşturmak için yapılması gereken, müşteri hizmetleri telefon numarası olan 444 08 88 no’lu numarayı aramak, ardından 0’ı tuşlamak olmalıdır. Çağrı merkezi, numarasının aranmasından sonra farklı tuşlarla yönlendirme yaparak müşterilerine daha iyi hizmet vermeyi hedeflemektedir. Bunun için şikayet ve iade işlemlerinde 0 kullanılarak çağrı merkezi temsilcisine direkt bağlanılması daha doğru olacaktır.
Şikayet kaydınızı oluşturmak için yapmanız gereken, müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra şikayet nedenini söylemek olmalıdır. Şikayet konunuz ürün ya da çalışan olabilmektedir. Ürün şikayetlerinde müşterinin ürünü doğru kullanıp kullanmadığı dikkate alınarak işlem yapılır. Beko mağazalarında yaşayacağınız problemlerde ise, şikayet oluşturma sırasında Beko mağazasının adresini bilmeniz gerekir. Aynı zamanda şikayet konusunda yapılabilecek işlem varsa –ürün iadesi ya da ücret iadesi gibi- bunların size bildirilmesi için sizin iletişim bilgileriniz alınır. Sonrasında bu iletişim bilgileri ile size ulaşılarak şikayet sonucunuz size bildirilir.
İletişim detayları hakkında bilgileri derlediğimiz firmaların, telefon numarası, müşteri hizmetleri ve iletişim bilgilerine >> dirilispostasi.com/haberleri/iletisim bu bağlantıdan ulaşabilisiniz.
Beko Müşteri Hizmetlerinden Hangi İşlemler Yapılabilir?
Beko çağrı merkezini kullanarak yapılabilecek işlemler şu şekilde sıralanabilir:
Ürün veya ücret iade talepleri Memnun kalınmayan ürün bildirimleri
Ürünlerin kullanılması sırasında yaşanan bir sorun ile ilgili öneri alınması Ürünlerin kullanımı ile ilgili bilgi Ürünlerin servis ve garanti kapsamı hakkında bilgi alınması Beko mağazaları ile ilgili şikayetler Taksitli alışveriş durumunda taksit ödeme ve kalan taksitler konusunda bilgilendirme Henüz alınmamış ürünler hakkında kullanım ile ilgili bilgi alınması Özellikle online asistan uygulaması kullanılması durumunda ödeme, ürün özellikleri ve diğer özellikler hakkında bilgi alınması
Bu işlemlerin tamamında dilerseniz telefonla, dilerseniz online olarak Beko müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Online ulaşma durumunda canlı destek sisteminden yararlanabilirsiniz.
Beko Müşteri Hizmetlerinden Ücret İadesi Talebi İletimi
Beko müşteri hizmetlerini kullanarak ürün ve ücret iadesi istemek için ürünün hatalı satılması gerekir. Kullanıcı hatası durumunda arıza, kullanıcı sorumluluğunda değerlendirilir. Bu nedenle ürün ya da ücret iadesi mümkün olmaz. Bazı durumlarda satış kaynaklı sorunlarda dahi ürünün iadesinden sonra aynısı size gönderilir. Bu nedenle ücretini normal bir şekilde ödemek durumunda kalırsınız.
Ürün veya ücret iadesi için yapmanız gereken, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanmaktır. Ürününüzün sorunlarını anlatmalı, ürünün kullanımı sırasında yaşadığınız sorunları yetkiliye bildirmelisiniz. Sonrasında yetkili tarafından, ürünün değerlendirilmesi için teknik ekip ikamet adresinize yönlendirilir. Teknik ekibin önerileri doğrultusunda yapılacak işleme karar verilir.
Beko Müşteri Hizmetlerinden Ürün Siparişi Verilir Mi?
Beko müşteri hizmetlerini kullanarak ürün siparişi vermek için sadece online müşteri temsilciliği kullanılmaktadır. Bunun için sipariş web adresinde bulunan Beko canlı destek bölümüne tıklanması gerekir. Canlı destek bölümünde ‘size nasıl yardımcı olabiliriz?’ yazısını gördüğünüzde ürünün kodunu girmeniz yeterli olacaktır. Ürün hakkında almak istediğiniz bilgileri girdikten sonra sorularınıza yanıt alabilirsiniz. sipariş konusunda yaşayacağınız sorunlarda, Beko müşteri hizmetlerinden yönlendirmeler şeklinde destek alabilirsiniz. Kredi kartı bilgileri ve bilgi girişinde sorun yaşaması durumunda canlı destek sistemi, sizin yerinize sipariş işlemleri yapabilmektedir.