“Dijital Çağda Kamu İletişimi” programında konuşan Duran, Türkiye’de yaklaşık 62,3 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı bulunduğunu açıkladı. Kamu iletişiminin devlet yönetiminin stratejik sütunlarından biri olduğunu ifade eden Duran, iletişim kanallarının sürekli açık tutulması gerektiğini söyledi. Özellikle kriz dönemlerinde iletişim kapasitesinin sınandığını belirten Duran, bilgi boşluğunun söylentiler ve yanlış bilgilerle doldurulabileceği uyarısında bulundu.
Hakikatin korunmasının yalnızca teknik tedbirlerle sağlanamayacağını vurgulayan Duran, bunun vatandaşın güvenini önceleyen bir kamu iletişimi kültürüyle mümkün olduğunu dile getirdi. Duran, “Güven zedelenirse kamu otoritesi yara alır, hakikat örselenirse toplumsal dayanışma zayıflar.” değerlendirmesinde bulundu.
Türkiye’nin iletişim alanında da çehresini yenilediğini belirten Duran, dijital ortamda güvenli kamu iletişiminin esas alınacağını söyledi. Duran, Türkiye’nin içinde bulunduğu dönüşümün yalnızca teknolojik bir değişim olmadığını belirterek, “Tarihi ve köklü bir dönüşüm sürecinden geçiyoruz.” dedi.