Diriliş Postası Muhabiri İbrahim Seçkin Talaş/Ankara
Aile, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Zehra Zümrüt Selçuk, Türkiye’de ilk koronavirüs vakasının görüldüğü tarih olan 11 Mart’tan Nisan sonuna kadarki süreçte ALO 170’e gelen çağrı sayısını açıkladı.
Bakan Selçuk, bakanlık halkla ilişkiler bitiminin yoğun mesai ile çalıştığını, vatandaşın hizmete ulaşması için yoğun çaba gösterildiğini belirterek, bu kapsamda ALO 170 iletişim merkezine gelen çağrı sayısının 4.8 milyona ulaştığını bildirdi.
Türkiye’de ilk koronavirüs vakasının görülmesinden önce 11 Ocak-29 Şubat arasında, bakanlığın iletişim merkezi ALO 170’e 1.857.302 çağrı geldiği bilgisi veren Selçuk, 11 Mart’tan sonra bu sayının 4.8 milyona yükseldiğini kaydetti.
ALO 170 iletişim merkezinin 24 saat hizmet sunduğunu belirten Selçuk, her bir vatandaş ile ortalama görüşme süresinin 248 saniye olduğunu belirterek, toplam görüşme süresinin 12 milyon 743 bin 560 dakikayı bulduğunu kaydetti.
EN FAZLA ÇAĞRIYI İŞKUR ALDI
ALO 170’e yapılan çağrılara bakıldığında en fazla talep gelen kurum İŞKUR oldu. 11 Mart’tan Nisan ayının sonuna kadar İŞKUR’a gelen çağrı sayısı yüzde 417 artarak 1 milyon 623 bine yükseldi. Yine, 11 Mart’tan Nisan sonuna kadar Sosyal Güvenlik Kurumu için 1 milyon 311 bin 423 kez arama gerçekleştirildi.
Çağrılarda en yüksek artışın Kısa Çalışma Ödeneği kapsamında geldiğini belirten Bakan Selçuk, “Yılın ilk aylarında Kısa Çalışma Ödeneği ile ilgili bin 2 bine yakın çağrı gelirken, koronavirüs ile mücadele tedbirleri kapsamında Kısa Çalışma Ödeneği’nin kullanılmaya başlaması ile bu rakam 372 bin 126’a ulaştı” bilgisini paylaştı.
