Yurtiçi Kargo gönderi takibi için pek çok yöntem kullanılabilir. Bu yöntemlerden herhangi biri ile gönderi hakkında bilgi almak mümkündür. Yurtiçi kargo takip işlemi için en önemli nokta gönderi takip numarasını bilmektir. Gönderi numarası ile şu şekilde takip edilebilir:
· İnternet üzerinden kargo takibi
· Müşteri hizmetlerinden gönderi sorgulama
· Yurtiçi Kargo şubelerinden kargo sorgulama
İNTERNETTEN YURTİÇİ KARGO TAKİBİ NASIL YAPILIR?
Yurtiçi Kargo takibi için internet kullanmak son derece kolay ve hızlıdır. Bunun için 12 haneli kargo takip numarasının bilinmesi gerekir. Alışveriş yaparken, malları şirkete teslim ettiğinizde bir takip numarası alacaksınız. Yurtiçi Kargo web sitesine bu numarayı girip sorgu sekmesine tıklayarak bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bu sayede malların son durumunu veya ne zaman geleceklerini öğrenebilirsiniz.
Kargo takip numarasını sorgulamak için kullanılan takip numarası kodu önemli bir numaradır. Bu nedenle saklanmalıdır. Malların durumunu öğrenmek için bu kodu kullanabilirsiniz.
TELEFON ARACILIĞIYLA KARGO NASIL SORGULANIR?
Müşteri hizmetlerini arayarak kargo sorgulaması yapmak için öncelikle çağrı merkezine ulaşmak gerekir. Bunun için 444 99 99 numaralı telefon aranmalıdır. Size verilen kargo takip numarasını çağrı merkezi temsilcisine bildirdiğinizde kargonuzun durumu size bildirilecektir. Takip numarasını bilmiyorsanız, malları kontrol etmek için gönderenin veya alıcının telefon numarasını da kullanabilirsiniz. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri çağrı merkezi arandığında:
· "Kişisel gönderiler" ve "Şirket gönderileri" olmak üzere iki ayrı bölüme yönlendirileceksiniz.
· İlgili gönderinizi seçtikten sonra gönderinin durumunu öğrenebilir, kuryeyi adresinize çağırabilir veya size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine gidebilirsiniz.
· Yurtdışı gönderiniz varsa çağrı merkezi temsilcisi size yardımcı olacaktır.
ŞUBEDEN KARGO SORGULAMA NASIL YAPILIR?
Yurtiçi kargo şubesinden gönderi sorgulaması için kargo takip numarası kullanılabilir. Yetkiliye bu numarayı verdiğinizde size kargonuzun durumu hakkında en güncel bilgiler verir. Bununla birlikte Yurtiçi kargo takip numarası olmadan, barkod numarası veya gönderen kişinin telefon numarasıyla da kargo takibi yapabilirsiniz. Eğer bu bilgilere sahip değilseniz size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine gidip size ait herhangi bir eşya olup olmadığını sorabilirsiniz.
Kargo durumunuz hakkında bizzat bilgi almak için yalnızca Yurtiçi kargo şubelerini kullanabilirsiniz. Yurtiçi Kargo web sitesinden ad ve soyad ile ürün araması yapmak mümkün değildir. Sizinle aynı adı taşıyan birçok kişi olabileceğinden, internette ürün aramak farklı yükümlülüklerle sonuçlanabilir.
YURTİÇİ KARGO'DA HANGİ NUMARALARLA KARGO SORGULANIR?
Yurtiçi kargo sorgulaması için kullanılabilecek numaralar şu şekildedir:
· Gönderi numarası
· Fatura numarası
· Ambar tesellüm numarası
· Çağrı numarası
· Göndericinin telefon numarası
YURTİÇİ KARGO TESLİM SAATLERİ NASILDIR?
Yurtiçi Kargo mal teslim saatleri mesafeye, nereden nereye teslim yapıldığına ve hizmet gününe bağlı olarak değişir:
· Şubeden Şubeye Teslimde:
- 600 km altı: 09.00 – 18.00 ve 1-2 iş günü (Hafta içi)
- 600 – 1200 km arası: 09.00 – 18.00 ve 2-3 iş günü (Hafta içi)
- 1200 km üst: 09.00 – 18.00 ve 3-4 iş günü (Hafta içi)
- Hafta sonu olursa yalnızca saatler değişir ve 09.00 – 17.00 arası olur.
· Kapıdan Şubeye Teslimde:
- 600 km altı: 09.00 – 18.00 ve 1-3 iş günü (Hafta içi)
- 600 – 1200 km arası: 09.00 – 18.00 ve 2-4 iş günü (Hafta içi)
- 1200 km üst: 09.00 – 18.00 ve 3-5 iş günü (Hafta içi)
- Hafta sonu olursa yalnızca saatler değişir ve 09.00 – 17.00 arası olur.
· Şubeden Kapıya Teslimde:
- 600 km altı: 09.00 – 18.00 ve 1-3 iş günü (Hafta içi)
- 600 – 1200 km arası: 09.00 – 18.00 ve 2-4 iş günü (Hafta içi)
- 1200 km üst: 09.00 – 18.00 ve 3-5 iş günü (Hafta içi)
· Kapıdan Kapıya Teslimde:
- 600 km altı: 09.00 – 18.00 ve 1-4 iş günü (Hafta içi)
- 600 – 1200 km arası: 09.00 – 18.00 ve 2-5 iş günü (Hafta içi)
- 1200 km üst: 09.00 – 18.00 ve 3-6 iş günü (Hafta içi)
YURTİÇİ KARGO ÇALIŞMA SAATLERİ NASILDIR?
Yurtiçi Kargo’nun mesai saatleri aşağıda verilmiştir:
· Hafta içi: 09.00 – 18.00
· Cumartesi: 09.00 – 16.00
Yurtiçi kargo Pazar günleri çalışmaz. Yurtiçi kargo müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri ise 08.00 – 20.00 arasıdır.
Eğer Yurtiçi kargo takip için çağrı merkezini kullanmak istiyorsanız bu saatler arasında aramanız gerekir.
