Hasar kayıtlarını sorgulamak isteyenler 3 farklı kanaldan yapabilir. Hasar kaydı sorgulama araçları şu şekildedir:
- Mesaj ile,
- Telefon ile,
Online olarak sorgulama yapılabilir.
Hasar Kaydı Sorgulama Mesajla Nasıl Yapılır?
Mesaj sistemi ile hasar kayıtlarını öğrenmek isteyenler için uygulanması gereken adımlar şöyledir:
- Sahip olunan aracın plaka bilgisi istenir. Eksiksiz bir şekilde mesaj kısmına plaka numarası yazıldıktan sonra 5664’e mesaj atılmalıdır.
- Mesaj gönderildikten kısa bir süre sonra araç ile ilgili varsa hasar bilgileri gelir. Burada hasarın tarihi, hasar derecesi, vb. gibi tüm bilgiler yer alır.
- Mesaj ile hasar kaydı öğrenmek için tüm operatörlerden gönderim yapılabilir. Müşterilerden sorgulama için alınan ücret 9.5 TL’dir.
Hasar Kaydı Sorgulama İşlemi Telefon İle Nasıl Yapılır?
Hasar kaydını telefon üzerinden sorgulatmak isteyenler 11890 numaralı hattı aramalıdır. Hat üzerinden yapılan aramalarda plaka bilgisi ile sorgulama işlemleri kısa sürede yapılabilir. Ücretlendirme Turkcell hattı kullananlara 4,25 TL olurken, Vodafone ve Türk Telekom müşterileri için 4,75 TL’dir. Sorgulama işlemleri günün her saatinde yapılabilir.
Hasar Kaydı Online Sorgulama Nasıl Yapılır?
Hasar kaydını internet üzerinden sorgulamak isteyenler işlemlerini e- devlet üzerinden yapabilir. E-devlet sistemine giriş yapabilmek için şifre ve T.C. kimlik numarası istenir. Şifre alma işlemleri PTT şubelerinden yapılır. Daha önce şifre alanların yeniden almasına gerek yoktur. Sistem üzerinde yer alan “şifremi unuttum” sekmesi ile şifre yenileme işlemleri yapılabilir. Sisteme giriş için öncelikle “https://giris.turkiye.gov.tr/” adresine giriş yapılır. Ardından T.C. kimlik numarası ve şifre girilir. Daha sonra uygulanacak adımlar şöyledir:
- Sistemde ana sayfada arama çubuğuna tıklanır.
- Arama çubuğuna “Hasar Sorgulama” yazılır ve “enter” tuşuna basılır.
- Birkaç saniye içinde tüm hasar kaydı doküman olarak ekranda yer alır.
- Hasar kaydını kaydetmek isteyenler ekranı kaydedebilir. Ardından çıktı alınarak da ilgili sigorta şirketine verilmek üzere saklanabilir.
Hasar Kaydı Sorgulama İşlemleri Tramer İle Yapılabilir Mi?
Hasar kayıtları Tramer ile yapılabilir. Bunun için izlenmesi gereken adımlar şöyledir:
- İnternet tarayıcıları açılır ve ardından “www.sbm.org.tr” internet bağlantısına tıklanır.
- Ana sayfada yer alan internet sitesine üye işlemi yapılır. Üye işlemi sırasında kişisel bilgiler istenir. Bu kişisel bilgiler eksiksiz ve hatasız bir şekilde doldurulmalıdır.
- Üye olunduktan sonra aracın plakası kutucuğa yazılarak sorgulama işlemi gerçekleştirilir ve işlem tamamlanır.
- TRAMER sistemi üzerinden hasar bilgisi ile pek çok bilgi de öğrenilebilir. Sistem üzerinde yer alan bilgiler şunlardır:
- Kaza yapıldıktan sonra yetkili kişiler tarafından tutanak tutulur. Bu tutanakta kazanın ne zaman yapıldığı, nerede gerçekleştiği ve kimler tarafından yapıldığı ile ilgili bilgiler yer alır. Tutanakta yer alan tüm bilgilere TRAMER sisteminden yapılan sorgulama ile ulaşmak mümkündür.
- Araçlara kasko yapılması kaza sonrasında masrafların karşılanması açısından gereklidir. Bu poliçe bilgilerine sistem üzerinden ulaşılır. Sorgulama sırasında hangi sigorta şirketinden poliçe yapıldığı ve poliçenin geçerlilik tarihi gibi bilgiler de yer alır.
- Ülkemizde trafik sigortası zorunludur. Bunun için her yıl düzenli şekilde sigorta yaptırılması gerekir. TRAMER sistemi üzerinden trafik sigortası poliçesine erişim sağlanır ve yapılan poliçenin kapsadığı durumlar ile ilgili bilgilere de ulaşılabilir.
- Kaza anında hangi tarafta kusur varsa o kişi karşı taraf ile ilgili bilgilere de ulaşabilir. Tutulan tutanağa erişim yapılarak olayda haklı tarafın bilgileri de bu şekilde kolayca öğrenilebilir.
Hasar Kaydı Sorgulama Ne İşe Yarar?
Vatandaşlar hasar kayıtlarını öğrenerek poliçe işlemlerinde daha az ya da daha fazla ücret ödeyeceklerini önceden tahmin edebilir.
