Bir yolcu New Zealand Herald'a, uçağın "hızlı bir düşüşten" sonra "donduğunu" söyledi.
Havayolu, Auckland'a indikten sonra yedi yolcu ve üç mürettebatın hastaneye kaldırıldığını belirterek, yaralanmalarının ciddi olmadığını da sözlerine ekledi.
Ancak acil servisler 12 kişinin hastaneye kaldırıldığını ve bir hastanın durumunun ciddi olduğunu söyledi.
Olay Pazartesi günü meydana geldiğinde Boeing 787 Dreamliner Sidney'den Auckland'a seyahat ediyordu.
Raporlar, birden fazla yolcunun uçağın uçuş ortasında aniden düştüğünü hissettiğini söyledi. Bu durum bazı kişilerin koltuklarından fırlamasına ve kafalarının uçağın tavanına çarpmasına neden oldu.
Havayolu yaptığı açıklamada, "Latam, bu durumun yolcularına vermiş olabileceği her türlü rahatsızlık ve rahatsızlıktan derin üzüntü duymaktadır ve operasyonel standartları çerçevesinde güvenliğe olan bağlılığını bir öncelik olarak yinelemektedir." dedi.
"Teknik olaya" veya buna neyin sebep olduğuna ilişkin ayrıntılar henüz bilinmiyor.
Havaalanına acil müdahale ekipleri sevk edildi. Şu ana kadar yaklaşık 50 hastayı "değerlendirip tedavi ettiklerini" söylediler.
Yeni Zelanda Radyosu, gemidekilerden birinin aktardığına göre bazı yolcuların emniyet kemerlerini takmadığını bildirdi.
Başka bir yolcu, insanların "etrafta uçtuğunu" ve tavanda kan izlerini gördüklerini bildirdi.
Uçağın Auckland'dan, Güney Amerika taşıyıcısının genel merkezinin bulunduğu Şili'nin başkenti Santiago'ya uçması planlanıyordu. RNZ'nin haberine göre uçuş iptal edildi ve Salı günü yeni bir uçuş planlandı.
