.jpg)
Gittigidiyor’dan alınan ürünlerin iadeleri, şöyle yapılır:
- “İadeyi Başlat” butonuna tıklanır. Bu butona Hesabım- Aldıklarım kısmından ulaşı sağlanır.
- İade nedeni seçilir. Hasarlı veya kusurlu gelen ürünlerin fotoğrafları isteğe bağlı olarak sisteme yüklenir ve iade talebi oluşturulur.
- İade talebi oluşturulmasından sonra ekranda ilgili ürüne ait olan kargo kodu alınır.
- Ürün paketlenir ve ilgili kargo firmalarına kargo kodu ile teslim edilir.
Ürünün kargoya verilmesinden sonra ürünün satıcıya ulaşması ve ücret iadesinin yapması beklenir. Satıcıya Gittigidiyor ürün iadeleri için tanınan süre 3 iş günüdür. Bu sürede onaylanmayan iadelerin tamamı otomatik olarak onaylanır ve ücret iadeleri müşterilere yapılır.
Gittigidiyor Ürün İadesi Anlaşmalı Kargo Şirketleri Nelerdir?
Ürün iadelerinin verilebileceği kargolar, Gittigidiyor şirketi tarafından şöyle belirlenmiştir:
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
- PTT Kargo
- MNG Kargo
- Yurtiçi Kargo
Ürünler müşterilerin diledikleri kargo şirketine teslim edilebilir. Ürünün iadesi için verilen iade kodları tüm kargo şubelerinde geçerlidir. Ancak ürün kargoya teslim edilirken iadenin “ Gittigidiyor” üzerinden yapıldığının belirtilmesi zorunludur.
Gittigidiyor Ücret İadeleri Ne Kadar Sürede Yapılır?
Ücret iadeleri, satıcı tarafından onaylanan ürün iadeleri ile aynı gün, ödemenin gerçekleştirildiği karta yapılır. Satıcı tarafından onaylanmayan ürünlerin iadeleri de ürünün satıcıya ulaşmasından sonra en fazla 4 gün içinde gerçekleşir.
Gittigidiyor Ürün Değişimleri Nasıl Yapılır?
Gittigidiyor üzerinden yapılacak değişimler, alınan ürünün satıcıları ile iletişime geçilerek yapılır. Gittigidiyor firması dahilinde hizmet veren tüm satıcıların iletişim bilgileri müşterileri ile paylaşılır. İletişim bilgileri paylaşılmayan satıcılara da Müşteri hizmetleri üzerinden ulaşım sağlanabilir. Ürün değişimleri için Gittigidiyor ürün iadesi yapmayı zorunlu tutmamıştır.
Gittigidiyor İade Süresi Kaç Gündür?
Gittigidiyor’dan yapılacak ürün iadeleri, en fazla 14 iş günü içinde satıcıya gönderilmek zorundadır. Mesafeli Satış Sözleşmesi haricinde yer alan madde ile, 14 günü geçen hiçbir ürün için iade ve iptal işlemi gerçekleştirilemez, para iadesi yapılamaz.
GittiGidiyor Ürün İadesi İçin Hangi Nedenler Bildirilir?
Gittigidiyor iade nedenleri, şunlardır:
- Farklı beden: Müşterilerin seçtiği ürün dışında, farklı beden, renk, model veya marka olarak gelen ürünlerin iadelerinin gerçekleşmesi için kullanılır.
- Kusurlu Ürün: Kişilerin eline ulaşan ürün kirli, sökük veya yırtık olabilir. Bu durumlardan biriyle karşılaşan kişilerin seçmesi gereken seçenektir.
- Sahte Ürün: Satıcı tarafından orijinal olarak anlatılan ürünün replika veya sahte gelmesi durumlarında seçilir.
- İade / Cayma Hakkı: Üründe hiçbir problem olmaması, ancak alıcının ürünü satın almaktan vazgeçtiği durumlarda kullanılan seçenektir.
- Hasarlı Ürün: Satın alınmış ürünün hasarlı gelmesi durumunda seçilen seçenektir. Satın alınmış ürün kargoda kırılmış olsa bile satıcı ürünü geri almak zorundadır.
Gittigidiyor Nedir?
Gittigidiyor, 2001 yılında İstanbul’da kurulmuş bir e-bay şirketidir. Serkan Borançılı, Burak Divanlıoğlu ve Tolga Kabataş ortaklığında kurulmuştur. 2001 – 2007 yılları arasında bu üç ortağa ait olan elektronik alışveriş sitesi, 2007’de e-bay ile ortaklık kurarak satış ağını genişletmiştir. Gittigidiyor’u diğer alışveriş sitelerinden ayıran en büyük özelliği, “Sıfır Risk Sistemi” ile çalışmasıdır. Ürün yelpazesi 2008 yılından sonra, kurulan ortaklık nedeniyle yaklaşık olarak %50 artan Gittigidiyor, güncel olarak 28 milyon üyeye sahiptir.
Sıfır Risk Sistemi Nedir?
Sıfır risk sistemi, başta Gittigidiyor şirketi olmak üzere farklı internet satış siteleri tarafından kullanılan bir ödeme sistemidir. Bu ödeme sisteminde satıcıların sattıkları ürünlerin ücretlerini alabilmeleri için alıcılardan onay almaları gerekir. Şirket, kullandığı bu sistemle hem alıcıların haklarını korumalarını yardımcı olur hem de Gittigidiyor ürün iadesi işlemlerinin daha kolay yapılmasını sağlar.
