İş Bankası'nın mobil bankacılık uygulaması İşCep, uluslararası finans yayını Global Finance'ın ödüllerinde art arda dördüncü kez "Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması" seçildi. Banka, dijital bankacılık ve finansta yapay zeka kategorilerinde toplam 22 ödül aldı. Ödüller, Singapur'da düzenlenen törenle sahiplerini buldu.
İşCep hangi ödülü kazandı?
İşCep, Global Finance'ın "Dünyanın En İyi Dijital Bankaları 2026" ödüllerinde bireysel mobil bankacılık uygulaması dalında dünya birincisi oldu. Aynı uygulama Batı Avrupa ve Türkiye düzeylerinde de "En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması" ödülünü kazandı. Bankanın açıklamasına göre İşCep bu başarıyı art arda dördüncü kez elde etti.
İş Bankası toplam kaç ödül aldı?
İş Bankası, iki ayrı organizasyonda toplam 22 ödül kazandı. Bunların 16'sı Dünyanın En İyi Dijital Bankaları Ödülleri'nden, 6'sı Finansta Yapay Zeka Ödülleri'nden geldi. Organizasyonların ikinci tur sonuçları Singapur'daki törende duyuruldu.
Ödüllerde hangi çalışmalar etkili oldu?
Bankanın açıklamasına göre ödüllerde yapay zeka destekli müşteri asistanı Maxi başta olmak üzere geliştirilen yapay zeka çözümleri etkili oldu. Mobil bankacılık uygulamasındaki kullanıcı deneyimi ile kredilendirme ve açık bankacılık alanındaki API altyapısı da öne çıkan başlıklar arasında yer aldı. Bireysel ve ticari bankacılıkta sürdürülen teknoloji odaklı çalışmalar da değerlendirmeye katkı sağladı.
Finansta Yapay Zeka Ödülleri'nde hangi başarılar elde edildi?
İş Bankası, Finansta Yapay Zeka Ödülleri'nde üçü Batı Avrupa, üçü Türkiye kategorisinde olmak üzere 6 ödül aldı. Banka, "Ödemeler ile Yapay Zeka" ile "Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar" kategorilerinde hem Batı Avrupa'nın hem Türkiye'nin en iyisi seçildi. Ayrıca "Türkiye'de Ticari Bankacılıkta Yapay Zeka" ödülünü kazandı.
Batı Avrupa'da ana kategori ödülü de bankanın oldu mu?
Evet. İş Bankası, ikinci turda Batı Avrupa'da ana kategori ödülü olan "Finansta Yapay Zeka Alanında En İyi Ticari Banka" ödülünü de aldı. Bu ödülle birlikte bankanın toplam ödül sayısı 22'ye ulaştı.
Banka yöneticisi ödüller hakkında ne dedi?
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, teknoloji odaklı çalışmalarla müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı sürdüreceklerini söyledi. Gökmenler, bireysel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını pratik biçimde karşılamak ve finansal hizmetlere erişimi artırmak için çalıştıklarını vurguladı. Maxi'yi müşterilerin yanında olan ve ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdüklerini belirten Gökmenler, "Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız üretken yapay zeka destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini yüzde 82 seviyesine taşıdık" dedi.
Yapay zeka çözümleri döviz transferlerini nasıl hızlandırdı?
Gökmenler'in aktardığına göre yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirilen yapay zeka çözümleriyle işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranı yüzde 10'dan yüzde 70'e çıktı. Gökmenler, bu sayede 200 binden fazla müşterinin fonlarına daha hızlı eriştiğini söyledi. Bu veriler bankanın kendi açıklamasına dayanıyor.
İş Bankası bundan sonra ne yapmayı planlıyor?
Gökmenler, "Geleceğin Bankası" vizyonuyla yapay zeka ve veri odaklı teknolojilere yatırım yapmayı sürdüreceklerini belirtti. Amaçlarının müşterilere her geçen gün daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmak olduğunu kaydetti.
