Yaz aylarının gelmesiyle klima başta olmak üzere birçok elektronik cihazın bakım, onarım ve montaj ihtiyacı arttı. Ancak servis arayan tüketiciler, “Gerçekten yetkili mi?”, “Cihazım güvende mi?”, “Parça orijinal mi?”, “Fiyat uygun mu?” gibi endişeler yaşıyor.
Ticaret Bakanlığı, bu kaygıları gidermek için sahte yetkili servislerle mücadele kapsamında yeni bir sistem geliştirdi. Bu sistemle, tüketiciler ürünlerine ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli şekilde erişebilecek.
Bazı kişi ve firmaların sponsorlu reklamlar aracılığıyla aramalarda üst sıralarda görünerek tüketicileri yanıltması, markaların izinsiz kullanımı ve “yetkili servis” adı altında sahte hizmet sunulması sık karşılaşılan sorunlar arasında.
Sahte servisler, orijinal olmayan parça kullanımı, garanti kapsamının dışında kalma, yanlış müdahaleler sonucu cihazın zarar görmesi, tamir işleminin eksik ya da hiç yapılmaması, aşırı ve haksız ücretlendirme ile kişisel verilere izinsiz erişim gibi ciddi mağduriyetlere yol açabiliyor.
Ticaret Bakanlığı’nın sistemiyle tüketiciler artık bu risklere karşı daha bilinçli olacak ve yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşabilecek.
