Kuveyt Türk, çalışanlarının yapay zekâ alanında yeni beceriler kazanmasını ve yapay zekâ teknolojilerinin bankacılık süreçlerine güvenli şekilde entegre edilmesini amaçlayan Yapay Zekâ Laboratuvarı'nı hayata geçirdi. Kuveyt Türk Genel Müdürü Ufuk Uyan, "Hiçbir model ve uygulama kontrol edilmeden ve sorumluluğu netleşmeden üretim ortamına alınmayacak, her adımda insan denetimi esas olacaktır" dedi.
Laboratuvar neyi amaçlıyor?
Kuveyt Türk Bankacılık Üssü'nde açılan laboratuvar, bankanın tüm çalışanlarının veri, analitik ve yapay zekâ alanında gelişim programlarına ve uygulamalı atölyelere katılabileceği bir merkez olarak hizmet verecek. Laboratuvar, çalışanların fikirlerini güvenli bir ortamda deneyip test edebileceği bir kuluçka merkezi işlevi de görecek. Bankanın hedefi, yapay zekâ okuryazarlığını tüm kademelerdeki çalışanlara yaygınlaştırmak.
Laboratuvarda hangi alanlarda çalışılacak?
Laboratuvardaki çalışmalar ilk aşamada dört alana odaklanacak: müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik, risk yönetimi ve çalışan üretkenliği.
Güvenlik ve etik nasıl sağlanacak?
Laboratuvarda geliştirilecek tüm uygulamalar; veri gizliliği, model güvenliği ve etik ilkeler doğrultusunda bankanın yapay zekâ yönetişim çerçevesine uygun şekilde devreye alınacak. Laboratuvar, bankanın İleri Analitik Merkezi ile Yapay Zekâ Yönetişim ekiplerinin denetim mekanizmalarıyla destekleniyor. Uygulamaların katılım finans ilkelerine, bankacılık mevzuatına, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) ve uluslararası yapay zekâ standartlarına uygun olması gerekiyor.
Ufuk Uyan ne dedi?
Kuveyt Türk Genel Müdürü Ufuk Uyan, laboratuvarı kurarken önceliklerinin teknoloji satın almak değil, insana yatırım yapmak olduğunu söyledi. Uyan, "Karar vericinin yerini alan değil, karar vericiyi güçlendiren bir araç olarak gördüğümüz yapay zekâyı süreçlerimize entegre ederken hız kadar sağlamlığı da gözetiyoruz" dedi. Uyan, laboratuvarın çalışanlara, müşterilere ve ülkenin geleceğine yapılan uzun vadeli bir yatırım olduğunu belirtti.
Bankalar yapay zekâyı nasıl kullanıyor?
Türkiye'de bankalar, yapay zekâyı hem iç süreçlerde hem de müşteri hizmetlerinde giderek daha fazla kullanıyor. Burgan Bank da kısa süre önce dış ticaret profesyonellerinin sorularını yanıtlayan yapay zekâ asistanı FORY AI'ı kullanıma sunmuştu.
